1 – Entenda bem seus clientes

Os clientes são o ativo mais importante da empresa.

Compreender suas necessidades, pontos problemáticos, desafios, medos e desejos pode ajudá-lo a percorrer um longo caminho e também vender seu produto com facilidade.

Quando você realmente se envolve com seus clientes em potencial e ouve suas perguntas e deficiências, você tem a chance de entender melhor suas preocupações. Isso não só ajuda a construir relacionamentos duradouros com seus clientes, mas também melhora seu produto.

Quando você se envolve com seus clientes para realmente ajudá-los e não fazer uma venda, você constrói lealdade e ganha a confiança deles porque os serviu bem.

Outra maneira de entender bem seus clientes, incluindo clientes potenciais e existentes, é enviando pesquisas para ajudar a entender o quão bem eles gostam do seu serviço e compartilhar suas opiniões também.

Com base em suas entradas, você pode fazer as alterações necessárias em seus processos e produtos, se necessário.

2 – Crie uma Conta do Google Meu Negócio, se você ainda não a tiver!

Aproveite os recursos gratuitos, como o Google, para maximizar seu alcance para novos clientes e garantir que sua empresa apareça nos resultados da pesquisa.

O Google Meu Negócio é uma ferramenta gratuita do Google que pode ser usada para configurar seu perfil de negócios e anotar seus serviços que ajudam os clientes em potencial a saber mais sobre você e seu produto.

O perfil da empresa aparecerá na seção local da Pesquisa do Google, do Google Maps e do Painel de Conhecimento do Google.

Otimize sua listagem para se destacar contra seus concorrentes, seguindo dicas e práticas fáceis e, assim, fique no topo da listagem.

Incentive seus clientes existentes a fornecer depoimentos de clientes e avaliações e, quando terminar, recompense-os. É um ganha-ganha!

3 –  Aumente as vendas com estratégias de marketing consistentes que se alinham com o processo de vendas

Uma empresa não pode prosperar por conta própria.

Todas as empresas precisam de um plano de marketing consistente e forte para alcançar seus clientes.

Crie um plano de marketing que aproveite todos os canais omni, incluindo canais digitais e físicos, como mídias sociais, depoimentos de clientes, marketing off-line e muito mais.

Ter um plano de marketing consistente que se alinha com o processo de vendas pode ajudá-lo a receber mais leads que correspondem aos seus serviços, promovendo o produto para que os clientes em potencial estejam cientes de sua existência, aumento de vendas e muito mais.

4 – Venda em Equipe

A venda em equipes é uma das maneiras mais populares de fechar um negócio e ganhar a confiança de seus clientes, e é muito utilizada em vendas de lançamentos imobiliários, por exemplo.

Há uma variedade de maneiras de doutrinar esta técnica.

A venda em equipes permite que você mantenha pessoas importantes em seu processo de vendas informadas, troque ideias em conjunto para fornecer valor em suas ofertas e estabeleça autoridade.

Peça a dois representantes de vendas que trabalhem juntos em um negócio ou introduza um gerente sênior para responder a perguntas importantes sobre o produto.

Você pode até dividir as equipes em pares de repetições com base em seu desempenho para um concurso para melhorar as vendas.

5 – Quais são as chances de você não ser a única empresa que vende seu produto?

Aprender e analisar seus concorrentes é fundamental para poder explicar os benefícios que seus clientes receberão após a compra de seus serviços.

Não é incomum esperar perguntas como “Como você é melhor do que seus concorrentes?”.

É melhor desenvolver sua vantagem de competição do que ficar estupefato durante uma chamada ao vivo.

Realize uma pesquisa simples e obtenha respostas a perguntas como:

‍ “Como é a minha concorrência vender seus produtos e quais são suas reivindicações?”, “Quais são os benefícios que estão vendendo?”, “Como nossos serviços são diferentes?”, “Como posso melhorar?”, E muito mais.

6 – Escolha o preço certo

Escolher o preço certo para o seu serviço é necessário para o sucesso a longo prazo do seu negócio.

Escolha um preço muito baixo, e você pode achar difícil permanecer sustentável, e escolher um preço muito alto, sua concorrência poderia simplesmente capturar o mercado oferecendo um preço mais baixo.

O preço que você escolhe deve depender do potencial do seu cliente, do posicionamento da sua marca e do preço cotado pelos seus concorrentes.

As marcas de luxo são tipicamente com preços mais altos do que as usadas para consumo em larga escala, pois criam uma sensação de exclusividade e as pessoas que usam o serviço ou produto obteriam satisfação com o uso de uma marca não comum.

Neste caso, o volume de vendas será baixo.

Claro, é totalmente desnecessário dizer que a qualidade do serviço oferecido ou o produto deve corresponder ao preço cobrado.

Da mesma forma, as commodities de consumo em massa têm preços mais baixos para atrair mais clientes e gerar maior volume de vendas e receita.

7 – Ofereça uma variedade de opções de pagamento

Muitos clientes lutam com opções de pagamento fornecidas por uma organização.

Por vezes, as opções de pagamento fornecidas não são normalmente compatíveis com todos os clientes, especialmente se pertencem a diferentes geografias.

Alguns preferem um cartão de crédito, alguns bancários líquidos, enquanto outros preferem métodos digitais como PayPal ou Apple Pay.

Se você fornecer apenas opções padrão, como métodos de pagamento com cartão de crédito, você está essencialmente limitando o pool de clientes aos titulares de cartão de crédito.

Inclua outras opções de pagamento populares para melhorar as vendas e permitir que os clientes em potencial façam compras com o método de pagamento que preferem.

8 – Aumentar o valor do carrinho e a frequência de compra

É onipresente que vender para clientes existentes é 10 vezes mais fácil e acessível do que vender para novos clientes.

Para tornar isso uma possibilidade, tente aumentar o valor do carrinho e rever o seu preço atual. Procure produtos complementares que possam ser adicionados com a compra atual e aumente a frequência de compras.

Embora isso possa depender do nicho do seu negócio, no entanto, ofereça mais valor, oferecendo ofertas exclusivas e promoções para que os clientes retornem com mais frequência.

9 – Criar um Programa de Recompensas de Clientes

Estamos todos cientes dos programas de recompensas do cliente, e uma tonelada de empresas o colocamos em vigor e por um bom motivo.

Ter um simples desconto, programa de referência e complementos pode percorrer um longo caminho. Incentivar e oferecer uma recompensa toda vez que seu cliente completa um marco, como fornecer depoimentos ao cliente ou aproveitar seu produto regularmente.

Feito corretamente, os programas de recompensas podem ajudar a fidelizar o cliente e também aumentar as vendas.

10 – Construa o relacionamento de longo prazo com seus clientes

Embora as compras pontuais possam ajudar a impulsionar as vendas no curto prazo, no entanto, os gastos contínuos de clientes fiéis somam sua receita ao longo do tempo.

Vale a pena calcular o valor vitalício do cliente (LTV) para entender quanto os clientes compram e gastam ao longo do tempo. Com base nisso, você pode ajustar seu processo de vendas para corresponder.

Saiba que, para os compradores que estão satisfeitos com seus serviços ou produtos, é necessário menos trabalho para gerar mais compras.

Priorize esses compradores, incluindo ofertas especiais, reduzindo o preço, oferecendo descontos e aprimorando sua experiência para que os clientes confiem em você e sua equipe.