Se você é estudante de Marketing ou Publicidade, ou trabalha em áreas que são muito ligadas a aspectos comerciais, como compras e vendas por exemplo, certamente já deve ter tido contato com o termo 4Ps de Marketing correto?
Mas o que muitos não sabem, é que esse termo não é tão antigo assim e passou por diversas modificação para chegar em apenas 4 pilares fundamentais.
Tudo começou por volta dos anos 50, quando o professor Neil Borden difundiu um termo chamado de “Marketing Mix” onde continham mais de 10 elementos de marketing em sua composição, onde desses 10 haviam 4 que eram fundamentais. OS 4 Ps do marketing .
Aproximadamente 10 anos depois, nos anos 60, o professor de marketing da Universidade Estadual de Michigan, Jerome McCarthy, fez uma nova análise e criou o modelo 7 Ps, refinando o essencial do mix de marketing.
Ao passar dos anos, esse mix foi se alterando, surgindo novas siglas como 8Ps e 5ps. Porém, nada chegou a ser tão puro e completo a nível estratégico, como os 4Ps de Marketing, a ponto de não poder ser mais refinado.
Todos os outros modelos Ps são uma expansão ou modificação dos 4Ps originais. Podemos adicionar dois ou mais Ps aos 4Ps, mas não podemos tirar um P dele. Portanto, é a base do marketing de qualquer tipo.
Neste artigo, iremos conhecer os motivos pelos quais os 4Ps são indispensáveis para um qualquer profissional de marketing hoje e como eles ainda se aplicam ao marketing de produtos de qualquer espécie:
O que é o Mix de Marketing?
Primeiramente, o mais importante a se saber é que o principal objetivo do Marketing é fazer com que os clientes em potencial das empresas conheçam seus produtos e serviços.
O mix de marketing por sua vez, é uma combinação de elementos importantes que as empresas precisam dominar, para poder alavancar o desejo das pessoas consumirem seus produtos.
O nome já diz tudo! O mix de Marketing é, na verdade, uma mistura de diversas ferramentas de marketing tático, onde o profissional de marketing deve preparar a combinação exata desses elementos, em doses corretas, para que o produto converse de forma assertiva com o público-alvo.
Em resumo, o mix de marketing se resume em 4 principais pilares: Produto, Preço, Praça e Promoção.
Contudo, essa combinação pode ser um pouco maior e mais completa, tendo mais 3 peças muito importantes que dão apoio estratégico dentro do plano de Marketing, que são: Processos, Pessoas e Presença Física, dando vida aos 7Ps de Marketing.
Portanto, o objetivo do mix de marketing é reunir todas as possíveis qualidades, podendo ser elas visíveis ou não, de um produto, dentro do desejo dos consumidores.
Obviamente, mix de marketing de um produto físico será um pouco diferente de uma prestação de serviço, por exemplo, mas isso não quer dizer que a estratégia não deva ser feita.
Quem inventou os 4 Ps do marketing?
O criador deste termo tão famoso, foi o professor de publicidade da Harvard Graduate School of Business Administration, Neil Borden.
Ele foi o responsável pela popularização da ideia do Mix de Marketing na Década de 50, definindo o Profissional de Marketing como o responsável por reunir os elementos necessários para o Marketing de um produto.
Em seguida, o Professor Jerome McCarthy, como citamos anteriormente, aperfeiçoava o conceito dos 4Ps do Marketing a partir das ideias do Neil Borden.
Com isso, McCarthy destacou que os 4Ps (Produto, Preço, Praça e Promoção), são os elementos de base disponíveis, para se criar qualquer plano de marketing.
Ele também articulou a mudança dos saldos dessas variáveis em uma perspectiva de longo prazo com o produto sendo o mais difícil de mudar.
Que fatores determinam o mix de marketing?
Todas as empresas que querem, e devem montar seu pitch de marketing para produtos, precisam ter em mente que alguns fatores são necessários para iniciar essa tarefa:
O mix de marketing de qualquer produto será determinado por dois fatores principais:
Fatores internos
Esses são aspectos que se encontram dentro da empresa, ou seja, são situações e condições particulares do negócio, como por exemplo:
- Origem dos produtos
- Estágios do produto em seu ciclo de vida geral
- Disponibilidade financeira para produção
- Objetivos da empresa
Fatores externos
São aspectos que interferem o processo que independem diretamente da empresa. Alguns exemplos de fatores externos são:
- Grau de Concorrência
- Eficiência do Canal de Divulgação
- A jornada e o comportamento de compra de um cliente
- Governo e Aspectos Legais.
Qual a importância dos 4Ps de Marketing?
Obviamente, dominar os 4Ps de Marketing é um trunfo para os profissionais de marketing, assim como, para os empreendedores e gestores.
Com isso, entender bem o mix de marketing com base nos 4 Ps, podem aumentar o sucesso de seus produtos , gerando alguns benefícios, como por exemplo:
Cria sinergia
Os quatro Ps do marketing : produto, preço, promoção e local, quando bem combinados, criam uma coordenação que dá um passo certo para o produto. Segue o princípio: “o todo é maior do que a soma das partes.”
Lealdade e valor à marca
Uma vez que a abordagem foca nas necessidades dos clientes em potencial e na sua satisfação, o produto ganha a fidelidade e a preferência do consumidor.
Serve como um link
As características do produto, preço e praça trabalham para levar em consideração das expectativas de um cliente.
Já a promoção, mostra ao cliente o que a sua empresa se propõe a oferecer e assim posiciona melhor os produtos, com uma maior visibilidade.
Deste modo, um elo está sendo estabelecido entre o consumidor e a empresa.
Permite a integração adequada
A concepção dos 4 Ps requer pensamento crítico e percepção. Se eles forem combinados corretamente, seu produto encontrará um espaço único na mente do cliente.
Decisão dos guias
A interdependência e a natureza abrangente de um elemento sobre outro orientam você na tomada de decisões. Por exemplo: se com um maior poder aquisitivo, e o layout do seu produto e de sua embalagem, devem ser baseados na qualidade e na entrega de valor. Os canais de distribuição e localização, etc. também deverão seguir essa mesma linha de raciocínio.
Maior volume de vendas
O resultado de todos os esforços é a maior satisfação dos clientes e maior participação de mercado e, consequentemente, irá te gerar um aumento de vendas que pode ser de curto, médio ou longo prazo, dependendo de como a estratégia foi desenhada.
Caso você não saiba encontrar esses fatores, ou não tem clareza sobre como fazer esse processo, é extremamente recomendado que você busca a ajuda de um profissional ou de uma empresa de marketing.
Quais são os 4PS de Marketing – Mix de Marketing
Agora chegou a hora de conhecermos a fundo, cada elemento dos 4Ps de Marketing e entender qual a importância de cada um deles: Produto, Preço, Praça e Promoção
1. Produto
O produto é o Rei do mix de marketing . Todas as atividades de marketing começam necessariamente pelo produto ou serviço que será comercializado.
Além disse, o produto não é algo que gira em torno de uma única esfera; ele engloba também diversos aspectos ligados direta e indiretamente consigo, como serviços, personalidade, organização e ideias.
Se não existir um produto dentro de uma estratégia, não se saberá qual será seu Preço, como fazer Promoção no mercado e qual o melhor local para ser vendido
Por este motivo, de todos os 4 Ps, o Produto é o P mais representativo.
Aqui, é essencial entender o termo mix de produtos em relação ao marketing. O mix de produtos é toda a gama de produtos que uma empresa oferece aos seus clientes.
Digamos, por exemplo, que a Apple, uma autoridade em marcas eletrônicas, seja a líder em tecnologia para dispostivos móveis e dispositivos eletrônicos. Porém, a Apple decidiu inovar e criará sua linha de tênis para corrida própria.
Com isso, a partir desse momento, o Mix de produtos da Apple terá celulares, tablets, iPods, relógios e a nova na linha de Tênis inteligentes de corrida da Apple.
As decisões sobre o mix de produtos dependerão de muitos fatores como:
- Projeto
- Características
- Marca
- Variedade de produto
- Qualidade
- Serviços
- Embalagem, devoluções, etc.
2. Preço
Preço é o valor monetário que deve ser pago por um cliente para adquirir ou possuir o produto de uma empresa. É o componente mais importante para geração de receita da empresa.As decisões de preço devem ser tomadas com muito cuidado, pois é uma faca de dois gumes.Se o preço do seu produto for muito alto, ele pode transmitir uma sensação de alta qualidade. Ao mesmo tempo, fará com que seu produto seja colocado em lojas limitadas e padronizadas.
Portanto, o profissional de marketing deve conhecer a arte de manejar essa perigosa espada do preço.
As decisões do mix de preços precisam considerar as variáveis de marketing abaixo:
- Métodos de precificação; políticas; estratégias
- Renda Média do Público Alvo
- Descontos, abatimentos
- Período de pagamento
- Política de crédito
A sua estratégia de preços deve estar alinhada com o objetivo geral de sua organização para dar certo.
Se você deseja conseguir se posicionar bem no mercado, tudo isso dependerá da sua estratégia de preços.
3. Promoção
Já a promoção tem a tarefa de alcançar dois principais objetivos.
O primeiro é fazer a divulgação aos clientes em potencial sobre seu produto e, em segundo lugar, os convence a comprar seu produto.
O mix de promoção irá, portanto, incluir os vários meios que você pode usar para se comunicar com o público-alvo. Um mix de promoção eficaz garantirá boas vendas e o profissional de marketing deve se esforçar para criar um ambiente propício para isso.
Os principais elementos de um mix de promoção são:
- Anúncios
- Prospecções
- Relações Públicas
- Marketing direto
- Publicidade – mídia social, impressa, etc.
- Promoção de vendas
4. Praça (Local ou distribuição)
O local ou distribuição física trata da transferência da propriedade do produto do fabricante para o cliente.
O seu resultado dependerá muito da rapidez com que você distribui as mercadorias. Quanto mais rapidamente os produtos chegam ao ponto de venda, maiores são as chances de satisfazer os clientes e aumentar a fidelidade à marca . Portanto, o fator Praça é fundamental para garantir a competitividade do seu produto no mercado.
Além disso, ter uma loja bonita, um ambiente agradável, com uma boa identidade visual e que encante as pessoas ao entrar, permite que o cliente se sinta envolvido pelo ambiente e disposto a gastar seu dinheiro com você.
Outro fator de atenção, é ter certeza de que você está onde seu público-alvo também esteja. A decisão do local deve ser estar muito alinhada com tipo de cliente que você deseja ter.
O atendimento também é super importante, e faz parte da experiência do cliente dentro do seu Ponto de venda.
A seguir estão os elementos de um mix de distribuição:
- Canais de distribuição e Logística
- Arrumação da loja
- Ambiente Agradável
- Localização vs. Público Alvo
- Controle de inventário
- Bom Atendimento
Qual dos 4 Ps é o mais importante?
Agora que conhecemos os 4Ps que envolvem o processo de marketing, é hora de identificar aquele que pode fazer você decolar ou afundar.
Alguns gerentes de marketing acham que a promoção é a chave para aumentar as vendas. Mas a publicidade trata apenas de divulgar um determinado produto ou serviço.
Não há Publicidade boa que venda um produto ruim por muito tempo.
O preço é, na realidade, apenas uma questão de percepção dos clientes frente ao seu produto. Se seu produto conseguir transparecer qualidade e tiver um bom posicionamento de marca, ele será vendido, por qualquer que seja o preço, desde que esteja alinhado com as necessidades e desejos do seu público-alvo
Mas se os clientes-alvo decidem a qualidade do produto e seu preço, que geralmente o conhecem através de uma ação de promoção, qual de fato é P mais importante dos 4Ps de Marketing?
O seu Produto. A ideia e, principalmente, a solução para um problema que você criou. É o ponto de partida de todo processo de pensamento, portanto, o mais importante de todos os Ps.
Por que o produto é o mais importante em 4 Ps do mix de marketing?
A escolha do seu produto será a base para o desenvolvimento de outros três Ps: Preço, Promoção e Praça. Portanto, ao escolher seu produto, é necessária uma pesquisa completa sobre alguns aspectos-chave.
Sua consulta deve investigar as necessidades que o produto atenderá; a faixa etária que mais se beneficiará; a mudança que fará na vida do consumidor; os critérios para criar um nome; concorrentes que já estão vendendo produtos semelhantes; suas estratégias e o quão diferente você poderá lançar seu produto no mercado.
Alguns Ps adicionais do mix de marketing
A tecnologia está transformando a própria natureza do marketing. Não se trata apenas de criar novos caminhos para comercializar seus produtos, mas de novos tipos de produtos até então nunca vistos.
Não podemos segurar o software em nossas mãos, mas sabemos que eles estão ganhando milhões de dólares.
No mundo do e-commerce, o marketing não é mais um campo estagnado e você precisa ficar atento às últimas tendências de marketing digital, e talvez ter uma agência de marketing para te ajudar com isso seja o ideal .
Portanto, alguns Ps adicionais são discutidos para ajustar o marketing com a maré do tempo.
Pessoas
As pessoas são de duas categorias. A primeira, são aquelas que estão dentro da sua empresa, que incluem seus funcionários do nível mais baixo ao topo. Eles são os tijolos que sustentam toda a estrutura.
Em segundo lugar, são os clientes. Os clientes são o objetivo e a ferramenta principal do sucesso de sua empresa. Atender a necessidade deles é o seu trabalho e a satisfação deles será sua recompensa final.
Processos
Envolve a gama de atividades envolvidas na criação e entrega de seus produtos ou serviços.
A necessidade de melhorar e atualizar a tecnologia hoje é indiscutível. A própria qualidade do seu produto depende da eficiência do seu processo.
A velocidade de produção, qualidade dos materiais, quantidade produzida, etc. giram em torno da eficiência do processo.
Desempenho
É o fator decisivo geral. O desempenho de uma empresa nos vários atributos, como boa vontade, participação no mercado, lealdade, etc., terá implicações financeiras e outras. Esses atributos ajudarão ainda mais a orientar as decisões de sua organização para futuras expansões ou correções na estratégia atual.
Embalagem
Tornou-se um dos fatores decisivos na construção de uma imagem de marca em público. Uma embalagem atraente pode simplesmente tornar seu produto único, pois mais e mais pessoas estão nas mídias sociais e podem acabar compartilhando uma foto de sua embalagem, por exemplo.
Evidência física
É um dos fatores essenciais na escolha do mix de marketing de Serviços. Os produtos de serviço geralmente são intangíveis e, portanto, carecem de uma presença material.
No entanto, o marketing é vital para a venda real de produtos de serviço, sem um produto ou algo que se possa tocar. Portanto, ao invés de focar nos intangíveis, os elementos tangíveis associados aos serviços, podem te ajudar a ganhar a preferência de seu cliente:
- Ambiente
- Identidade Visual
- Mobília do Escritório
- Decoração
- Atmosfera
Como criar um mix de marketing eficaz?
Agora que conhecemos todos os Ps que lhe permitem comercializar o seu produto. A combinação certa dos 4Ps que será adequada para aplicar em um produto, dependerá muito da capacidade perceptiva de um gerente de marketing.
Por isso, cada vez mais as empresas estão optando por terceirizar essa área com Agências de Marketing especializadas
Uma compreensão completa do produto; seu mercado; as necessidades e preferências dos clientes são essenciais para construir uma visão valiosa do mix de marketing de seu produto .
Portanto, para ser eficaz, o mix de marketing de um produto deve satisfazer as seguintes condições:
O produto deve corresponder ao posicionamento previsto
Um posicionamento único para um produto requer que cada elemento do mix de marketing seja complementar entre si. Também deve estar alinhado com a estratégia de posicionamento da empresa.
Correspondência de perfil de cliente alvo
O mix de marketing precisa ser baseado no perfil do cliente-alvo para ser eficaz. Significa apenas que, se os clientes-alvo forem sofisticados, seu produto deve ser classificado como superior em termos qualitativos. O preço também deve refletir a qualidade.
Correspondência de recursos com empresas
Um levantamento completo dos recursos que estão disponíveis com a empresa para investimentos é o primeiro passo. Isso porque, são os recursos financeiros que ditam o seu limite.
Você pode ter grandes planos, mas eles estão fora de seu orçamento, não poderão ser realizados.
Garanta a harmonia dos elementos
Todos os componentes de seu mix de marketing devem ser bem sintetizados para dar uma posição diferenciada para seu produto. Qualquer desarmonia nos aspectos internos pode afetar as credenciais aos olhos do mercado e levar ao fracasso.
Vantagem competitiva
Agora você deve lembrar que você não está sozinho vendendo o produto, mas pode torná-lo único, e essa é a sua criatividade. Portanto, a escolha de seu mix de marketing deve levar em consideração a estratégia do concorrente e também desenvolver soluções de contra-ataque.
Combine as metas organizacionais também
Você precisa avaliar as metas organizacionais gerais e alinhar seu mix para facilitar também as metas da empresa, por exemplo. Se sua empresa está procurando uma ampla penetração de mercado com o novo produto, você precisa selecionar o preço, as pessoas, a estratégia promocional e o método de distribuição de acordo.
Finalmente
O marketing é uma disciplina baseada no contexto. A Internet diversificou as abordagens tradicionais de marketing.
As tecnologias baseadas na Internet facilitam uma penetração mais profunda no próprio indivíduo. Mas a essência do marketing e seus objetivos permanecem os mesmos, e os 4 Ps são, portanto, o ponto de partida para qualquer novo negócio, grande ou pequeno.
No mundo atual, os 4 Ps adquirem especial importância. Um profissional de marketing talentoso pode combinar os Ps adicionais com os 4Ps tradicionais para trazer o melhor para seu produto, empresa e clientes. Mas, tudo começa nos 4 Ps básicos.
Referências: Mageplaza
